Politica di garanzia

Si prega di controllare i prodotti una volta ricevuti i telai, le forcelle, il reggisella o i cerchi. Inoltre, ci terremo vicini per contattarti per confermare che ricevi la merce in sicurezza.

1. Se si riceve il pacco e si scopre che l'imballaggio è danneggiato, ispezionare attentamente i telai/cerchi/ruote per verificare che non siano danneggiati. Se non ci sono danni, allora va bene firmare per il prodotto. Se firmi per il pacco e non segnali alcun danno, non possiamo fare ricorso contro la società di consegna e, sfortunatamente, saresti responsabile dell'acquisto di qualsiasi prodotto sostitutivo.

2. Se ricevi il pacco e il cartone è in buone condizioni, ma il prodotto è notevolmente danneggiato durante la spedizione, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla firma e di conservare la lettera di vettura originale, le scatole di imballaggio, ecc.

Durata del periodo di garanzia

2 anni di garanzia per i nostri prodotti

Dichiarazione di garanzia:

Per i cerchi, TDC ti offre un periodo di garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto. Se si verifica un difetto di fabbricazione entro 30 giorni, TDC è obbligata a sostituire i cerchi ea pagare anche le spese di spedizione. Se si verifica un difetto di fabbricazione entro 31 giorni a 24 mesi, TDC è obbligata a sostituire i cerchi e il cliente sarà responsabile del costo di spedizione.

La garanzia non copre:

un). Montaggio, manutenzione o manutenzione impropri da parte di un tecnico non autorizzato.

b). Installazione di parti o accessori o pneumatici che non sono originariamente destinati o compatibili con i telai/cerchi/ruote venduti.

c). Danni o guasti causati da un incidente, danni accidentali, uso improprio del prodotto, danni da calore (tipicamente causati dalla ruota che si trova troppo vicino allo scarico del veicolo), non conformità con le specifiche di utilizzo del produttore o qualsiasi altro motivo litigioso.

d). I raggi più resistenti che possono essere utilizzati sui nostri cerchi sono a doppio spessore 2/1,8/2 mm. Non è consentito l'uso di raggi dritti da 2 mm sui nostri cerchi o non vi è alcuna garanzia (sono troppo rigidi per essere utilizzati con cerchi in carbonio).

e). Raggi, nippli o problemi di costruzione delle ruote se le ruote NON sono state costruite da TDC.

f). Normale usura (raggi, nippli, nottolini, cuscinetti, nastro per cerchioni ecc.)

Politica di sostituzione in caso di incidente

In caso di abuso accidentale o intenzionale (causa di un grande salto o caduta, incidente, anche sopra il telaio/ruota, o qualsiasi altro tipo di danno al telaio/cerchio), offriamo una politica di sostituzione del crash che ti offre il seguente sconto su Telai/cerchi/ruote TDC. Tieni presente che sei comunque responsabile delle spese di spedizione.

Cerchi/ruote/componenti in carbonio: dalla data della nave, 1 anno di sostituzione in caso di incidente con il 10% di sconto

Telai: Dalla data della nave, 2 anni Crash Replacement con il 20% di sconto

Note speciali per la garanzia e la politica di sostituzione in caso di incidente:

1. Il programma di Garanzia non è trasferibile e si applica solo all'acquirente iniziale.

2. Qualsiasi problema riscontrato sul prodotto sostitutivo in garanzia deve essere rivendicato entro 7 giorni dalla ricezione della sostituzione, altrimenti sarà considerato risolto. Il periodo di garanzia si applica all'ordine originale e non viene ripristinato con un telaio/ruota/cerchio sostitutivi.

3. La garanzia e la politica di sostituzione in caso di incidente sono qui stipulate per tutti i telai/ruote/cerchi a meno che non sia indicato nella pagina del prodotto sul nostro sito Web.

Acquisto Alternativa o Politica di Cancellazione

La politica si applica quando si annulla in tutto o in parte un acquisto dopo che il pagamento è stato parzialmente o completamente effettuato ma PRIMA della spedizione dei prodotti.

Se annulli un acquisto una volta spedito, verrà trattato come un "reso" con tutte le commissioni applicabili. Si prega di fare riferimento alla nostra "Politica di restituzione del prodotto"

Un acquisto non può essere modificato o annullato senza l'autorizzazione di TDC. Se e quando autorizzato, è possibile che venga addebitato uno sconto del 10% sul valore di acquisto o un minimo di 50 USD per recuperare il riassortimento e i costi operativi.

Politica di restituzione del prodotto

1. Ambito applicabile:

Se in qualche modo il prodotto che ricevi non corrisponde al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci prima di utilizzare il prodotto in modo che possiamo fornire una soluzione ragionevole. Se un reso o un rimborso viene concesso da TDC, sarà soggetto a queste condizioni se non diversamente concordato da TDC:

un). Solo i prodotti spediti da TDC e arrivati ​​negli ultimi 30 giorni e ancora in condizioni vendibili saranno presi in considerazione per un reso in termini di rimborso.

b). I prodotti configurati speciali (non in stock) non verranno presi in considerazione per la restituzione del rimborso a meno che il problema non sia dovuto a un errore commesso da TDC.

c). Il denaro verrebbe rimborsato entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto con TDC in buone condizioni.

2. Commissioni:

Ti verranno addebitate delle commissioni per la restituzione del rimborso.

un). Se presenti una richiesta di rimborso, verrà addebitato uno sconto del 20% sul valore di acquisto iniziale o un minimo di 100 USD per il rifornimento e la ristrutturazione.

b). Le spese di spedizione, i dazi doganali o altre spese di restituzione applicabili devono essere addebitate se non diversamente indicato nella nostra politica di garanzia.

Supporto tecnico

Se hai bisogno di supporto tecnico per l'assemblaggio del telaio, non esitare a contattare cathy@tourdecycling.com

Richiesta generica: info@tourdecycling.com;